Case Study
엑셀 온라인 강의 (초급)
지식서비스온라인 강의
- Client
- 공여사들
- Project Range
- 기획
- Outcome
- 유입 대비 구매 전환율 획기적 개선
Background
프로젝트 배경
- 직장인 랜선선배 40만 유튜버, 베스트셀러 작가이자 직장인들의 멘토, 엑셀 분야 독보적 인지도 보유
- 강의 플랫폼에서 자사몰로 강의 독립 후 판매를 시작하였으나, 유입 대비 전환이 저조한 상황
- 고객들이 여러 강의 중 어떤 강의를 먼저 들어야 하는지 혼란스러워 하는 문제 발생
Core Task
핵심 과제
- 단순 "엑셀 강의"라는 기능 중심 인식에서 탈피하여 새로운 가치를 부여해야 하는 상황
- 다양한 종류의 강의를 고객 입장에서 어떻게 구분지어 포지셔닝할지가 핵심 과제로 부상
Positioning
포지셔닝 전략
- "지루한 엑셀 기능 강의" → "직장인 칼퇴 치트키"로 프레이밍
- 기능 습득이 목적이 아닌, '워라밸과 업무 효율'이라는 직장인의 궁극적 니즈를 자극
- 클라이언트의 '직장인 선배'라는 포지셔닝과 엑셀 영상 콘텐츠를 통해 유입되는 고객층의 특성을 고려하여, 강의 상품을 철저히 '직장인의 상황'에 맞춰 재구성
Differentiation
차별화 포인트
- 타겟별 강의 세분화 - 출근이 걱정되는 왕초보를 위한 강의, 칼퇴를 위한 엑셀 강의, 일잘러로 인정받기 위한 강의 등 직장인의 구체적 상황에 맞춘 라인업 구성
- 진입장벽 해소 - 고객의 불안을 제거해주는 메시지를 후킹 부분에 배치하여 엑셀 초보들의 심리적 허들 제거
- 실질적 가치 제안 - '무엇을 배우는지'보다 '무엇을 얻는지(가치)'에 집중한 기획 진행
Pages